平素よりベネッセハウスオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が利用しておりますECサイト構築サービス「ショップサーブ」（運営元：株式会社Eストアー）のサーバーにおける不正アクセス発生に伴い、オンラインショップの運営を一時停止しておりましたが、システム提供元による安全性の確認および弊社内での検証が完了いたしました。つきましては、2026年10月01日（木）午前9時より、オンラインショップの運営を再開させていただきます。
長らくの間、お客様には多大なるご心配とご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1. 運営再開について システム提供元である株式会社Eストアーにて 実施された安全対策および運用環境の見直しが完了し、安全性が確認されました。

2. サイトのご利用について 本日より、通常通りオンラインショップでのお買い物をお楽しみいただけます。 サイト停止期間中に個別対応にて承っておりましたご注文につきましては、順次発送・対応を進めております。

3. お客様へのお願い（再確認） 運営再開後も、弊社を装った不審なメールやSMS等には引き続き十分ご注意ください。 万が一、不審な連絡を受け取られた場合や、身に覚えのない請求等があった場合には、記載されたリンクや添付ファイルを開かず、弊社まで直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

4. お問い合わせ先 本件に関するご不明な点や、ショップのご利用に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 ベネッセハウスオンラインショップ お問い合わせ窓口
メールアドレス：BH-onlineshop@mail.benesse.co.jp
受付時間：平日 9時〜17時（土日祝日を除く）

今後とも、安心してご利用いただけるサイト運営に努めてまいります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

2026年10月01日 ベネッセハウスオンラインショップ

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、ベネッセハウスオンラインショップが利用するECサイト構築サービス「ショップサーブ」（運営元：株式会社Eストアー）のサーバーにおきまして、外部からの不正アクセスによる顧客情報の漏えいが発生した旨、同社より公表がございました。

2026年8月２日時点で、ショップサーブにおいて本件に起因する具体的な二次被害の報告は確認されておりません。現在も引き続き情報収集と調査が行われている状況のため、完全な安全性が確認されるまでは当サイトの運営を一時的にストップさせていただきます。

弊社オンラインショップをご利用いただいて?

本日より、国内送料無料キャンペーンを開始します。
・期間：2026年7月1日(水) 9:00〜2026年7月31日(金) 17:00
・対象：オンラインショップで商品ご購入のお客様全員。

※国内配送のみとさせていただきます。
※1回のご注文につき、ひとつのお届け先のみとなります。期間中は何度でもご利用いただけます。
※ギフトラッピングも無料で承ります。（有料のギフトボックスなどもご用意しています。）

いつもベネッセハウスオンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 社員研修及び施設メンテナンスのため、2026年２月3日（火）〜２月８日（日）は臨時休業とさせていただきます。 ※臨時休業中もオンラインショップでのご注文は可能です。 ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。